• كابيتال بنك
  • كابيتال للإستثمارات
  • المصرف الأهلي العراقي
  • العربية
  • English
Home
  • اتصل بنا
  • وظائف
  • الفروع والصرافات الآلية
  • Ahli Connect Retail
  • Ahli Connect Business
  • لمحة عن البنك
    • نبذة عن البنك
    • مجلس الإدارة
    • الإدارة
    • وظائف
  • علاقات المستثمرين
    • التقارير السنوية
    • حوكمة الشركات
    • تحليل البيانات المالية من خلال المقارنة بين الفترات الزمنية وتحليل مؤشرات الاداء الرئيسية
    • هيكلية ملكية المصرف
    • اجتماعات الهيئة العامة
    • عدد الأسهم المتداولة وقيمتها السوقية
  • وسائل الإعلام
    • أخبار
  • عقارات للبيع
  • أسعار الرسوم و العمولات
  • التوعية المصرفية وحماية الجمهور
    • التوعية المصرفية وحماية الجمهور
Home
  • لمحة عن البنك
    • نبذة عن البنك
    • مجلس الإدارة
    • الإدارة
    • وظائف
  • علاقات المستثمرين
    • التقارير السنوية
    • حوكمة الشركات
    • تحليل البيانات المالية من خلال المقارنة بين الفترات الزمنية وتحليل مؤشرات الاداء الرئيسية
    • هيكلية ملكية المصرف
    • اجتماعات الهيئة العامة
    • عدد الأسهم المتداولة وقيمتها السوقية
  • وسائل الإعلام
    • أخبار
  • عقارات للبيع
  • أسعار الرسوم و العمولات
  • التوعية المصرفية وحماية الجمهور
    • التوعية المصرفية وحماية الجمهور
  • اتصل بنا
  • وظائف
  • الفروع والصرافات الآلية
  • Ahli Connect Retail
  • Ahli Connect Business
  • العربية
  • English
  • التوعية المصرفية وحماية الجمهور
التوعية المصرفية وحماية الجمهور

التوعية المصرفية وحماية الجمهور

عميلنا العزيز، بصفتك عميلاً مهمًا لدينا ولتعزيز أواصر الثقة بين المصرف والجمهور ولأن هدفنا هو تقديم الخدمة الأفضل وتحقيق احتياجاتك، فإننا في المصرف الأهلي العراقي نسعى لتقديم خدمة عملاء استثنائية ومميزة. ومن هذا المنطلق نقدم شرحًا مبسطًا عن مسؤوليات قسم التوعية المصرفية وحماية الجمهور.

  1. شرح الخدمات المقدمة للعملاء من قبل المصرف
  2. إعلام العملاء عن أي تغيير في خدمات المصرف قبل شهر على الأقل من إجراء أي تحديث أو تعديل
  3. يلتزم القسم بدراسة الشكوى وتقديم رأيه للعميل خلال 15 يوم عمل
  4. تكون الشكوى محاطة بسرّية تامة
  5. يجب ألّا يكون موضوع الشكوى منظور أمام القضاء
  6. يكون استقبال الشكاوى والاقتراحات بالطرق الآتية:
  • الهاتف: 07809270658
  • البريد الإلكتروني:[email protected]
  • البريد الشخصي: [email protected]
  • صناديق الشكاوى المتوفرة في جميع فروع المصرف

وذلك عبر تعبئة الاستمارة المعدة لهذا الغرض وإرسالها عبر الطرق المذكورة أعلاه 

تحميل
FACEBOOK
TWITTER
MAIL
شارك
  • لمحة عن البنك
    • نبذة عن البنك
    • مجلس الإدارة
    • الإدارة
    • وظائف
  • علاقات المستثمرين
    • التقارير السنوية
    • حوكمة الشركات
    • تحليل البيانات المالية من خلال المقارنة بين الفترات الزمنية وتحليل مؤشرات الاداء الرئيسية
    • هيكلية ملكية المصرف
    • اجتماعات الهيئة العامة
    • عدد الأسهم المتداولة وقيمتها السوقية
  • وسائل الإعلام
    • أخبار
  • عقارات للبيع
  • أسعار الرسوم و العمولات
  • التوعية المصرفية وحماية الجمهور
    • التوعية المصرفية وحماية الجمهور
  • الشركات الكبرى
    • الحسابات
    • الخدمات التجارية
    • الحوالات المصرفية
    • التسهيلات المصرفية
    • التعامل بالعملات الأجنبية
    • المشاركة بنافذة مزاد العملة الأجنبية
    • الخدمات الإلكترونية
  • الشركات الصغيرة والمتوسطة
    • القروض
    • القرض السكني
  • شخصي
    • الحسابات والودائع
    • البطاقات
    • القروض
    • الخدمات الالكترونية
    • مشروع توطين الرواتب (موظفي الدولة)
    • عرض خاص بتوطين رواتب منتسبي وزارة الداخلية
    • عرض خاص بتوطين رواتب منتسبي وزارة الدفاع
    • برنامج زميل وصديق
    • محفظة زين كاش
المصرف الأهلي العراقي ©2021 جميع الحقوق محفوظة.
  • نصائح أمنية
  • الشروط والأحكام